Productos
Productos digitales para procesos de atención y operación.
Desarrollamos productos configurables que implementamos de acuerdo con los procesos, canales e integraciones de cada empresa.
Recepción Inteligente
Atención al cliente, citas y seguimiento en un proceso organizado.
Recepción Inteligente centraliza atención al cliente, citas, contactos y seguimiento. Los agentes de IA pueden atender conversaciones en WhatsApp, web y otros canales, responder preguntas, recopilar información y apoyar las siguientes acciones.
Desde $5,000 MXN / mes
Implementación desde $15,000 MXN.
El costo final depende de los canales, funcionalidades e integraciones requeridas.
Capacidades de Recepción Inteligente.
Atención con IA
Un agente de IA puede atender consultas, responder preguntas frecuentes, solicitar información y orientar al cliente de acuerdo con los servicios y reglas definidas para tu empresa. Cuando se requiere atención personal, la conversación puede continuar con tu equipo.
Atención con IA en WhatsApp
El agente puede atender conversaciones directamente en WhatsApp, responder consultas, solicitar información y dar continuidad a cada contacto. Cuando un cliente escribe, el agente puede responder las primeras preguntas, solicitar los datos necesarios y dejar la conversación preparada para seguimiento.
Atención desde tu sitio web
Los visitantes pueden iniciar una conversación desde tu sitio. El agente de IA puede resolver consultas iniciales, recopilar información y orientar al usuario hacia el siguiente paso. Recepción Inteligente puede integrarse con un sitio existente o implementarse junto con uno nuevo.
Gestión de citas
Permite recibir solicitudes de cita, consultar disponibilidad o programar citas de acuerdo con la configuración de cada negocio. El agente de IA puede recopilar previamente los datos necesarios y orientar al cliente durante el proceso.
CRM y seguimiento
Centraliza contactos, consultas, citas y actividades de seguimiento para que el equipo pueda consultar el estado de cada cliente o prospecto. Las interacciones atendidas por los agentes de IA se integran al mismo proceso.
Atención con IA y continuidad con el equipo.
El agente de IA atiende consultas frecuentes, recopila información y da continuidad a cada solicitud.
Cuando una conversación requiere atención personal, el equipo continúa con el contexto y los datos ya registrados.
Las automatizaciones se definen de acuerdo con el proceso de cada empresa: registrar información, crear actividades de seguimiento, enviar notificaciones o actualizar otros sistemas.
Canales de atención
Un agente de IA puede atender conversaciones directamente en WhatsApp, responder consultas frecuentes, solicitar información, identificar el motivo del contacto y transferir la conversación al equipo cuando se requiere atención personal.
Instagram y Facebook
Además de WhatsApp y web, la implementación puede incorporar otros canales compatibles según el proceso de atención de la empresa.
Sitio web
Los visitantes pueden iniciar una conversación desde el sitio. El agente de IA resuelve consultas iniciales y recopila información para el siguiente paso.
Agente de voz
Puede añadirse un agente de voz para atender llamadas, responder consultas, recopilar información y apoyar procesos de citas o seguimiento. Las llamadas pueden integrarse con el mismo flujo de atención y registro de clientes.
Implementación
01Análisis
Revisamos canales de atención, procesos, herramientas actuales y requerimientos.
02Configuración
Configuramos Recepción Inteligente de acuerdo con los servicios, reglas y flujo de atención.
03Pruebas
Validamos conversaciones, procesos y casos de atención antes de la puesta en operación.
04Puesta en operación
Activamos el sistema y acompañamos a tu equipo durante la adopción inicial.
¿Ya tienes sitio web o algún sistema?
Recepción Inteligente puede integrarse con un sitio existente y con las herramientas que ya utiliza la empresa.